TCG
Termos e condições de venda
As presentes condições gerais de venda (CGV) regem as relações contratuais entre Reparation-drone.com, a seguir designado por "Vendedor", e qualquer pessoa que efectue uma compra no site Reparation-drone.com, a seguir designado por "Cliente". Qualquer encomenda efectuada no site implica a aceitação sem reservas das presentes Condições Gerais.
Reparation-drone.com é uma loja online especializada na entrega direta de peças sobressalentes e acessórios para produtos DJI a partir dos nossos parceiros fornecedores.
1. Produtos
Os produtos propostos para venda no site Reparation-drone.com são peças sobresselentes e acessórios para drones DJI. O Vendedor compromete-se a fornecer os produtos em conformidade com a descrição apresentada no sítio. No entanto, podem existir variações entre os produtos apresentados no site e os produtos efetivamente entregues devido a actualizações ou alterações efectuadas pelos fabricantes. Alguns produtos podem ser compatíveis e não serem do fabricante original. O Vendedor especifica igualmente que não existe qualquer afiliação oficial com a marca DJI. A disponibilidade dos produtos está sujeita a alterações e pode variar em função das existências dos fornecedores.
O cliente é o único responsável pela verificação da compatibilidade do produto com o seu equipamento. Alguns produtos requerem competências técnicas (soldadura, desmontagem, etc.). O Vendedor não pode ser responsabilizado em caso de instalação incorrecta.
2. Prémios
Os preços apresentados no site Reparation-drone.com são indicados em euros e incluem todos os impostos, excluindo os custos de entrega. O Vendedor reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, mas os produtos serão facturados com base nas tarifas em vigor no momento da validação da encomenda pelo Cliente.
3. Controlo
O Cliente efectua uma encomenda em linha no sítio Reparation-drone.com. A encomenda é considerada definitiva quando o Cliente clica no botão de validação após ter verificado o conteúdo do seu cesto. O Vendedor confirma a receção da encomenda por correio eletrónico. O Vendedor reserva-se o direito de anular uma encomenda por razões legítimas (impossibilidade de entrega, fraude, anomalia, litígio anterior, etc.).
4. Pagamento
O pagamento deve ser efectuado imediatamente. O pagamento das compras é efectuado em linha por cartão de crédito, PayPal ou qualquer outro método de pagamento aceite pelo sítio Reparation-drone.com. Os pagamentos são seguros e todas as informações transmitidas são encriptadas. A encomenda será executada e enviada após a receção do pagamento pelo Vendedor.
4.1 Anulação da encomenda antes da expedição
Em caso de anulação de uma encomenda antes da expedição, o Vendedor reembolsará as somas pagas pelo Cliente.
No entanto, se as despesas de transação tiverem sido facturadas ao Vendedor pelo prestador de serviços de pagamento (nomeadamente PayPal ou cartão bancário) e não forem reembolsadas ao Vendedor no momento da operação de reembolso, estas despesas podem ser deduzidas do montante reembolsado ao Cliente.
O montante retido corresponde estritamente aos custos efetivamente suportados pelo Vendedor para a transação em causa. Não serão aplicados quaisquer encargos adicionais.
4.2 Litígios e litígios de pagamento
No caso de um litígio ou de um litígio iniciado com um prestador de serviços de pagamento (nomeadamente PayPal ou uma instituição bancária), o Cliente compromete-se a contactar previamente o Vendedor para tentar resolver o litígio de forma amigável.
Qualquer reclamação abusiva ou fraudulenta pode dar origem a um pedido de provas suplementares e, se necessário, a uma ação judicial ou à recusa de qualquer encomenda posterior.
Em caso de entrega confirmada pelo transportador no endereço fornecido pelo Cliente, as provas fornecidas pelo transportador (rastreio, comprovativo de depósito, geolocalização, confirmação de entrega) podem ser utilizadas pelo Vendedor como parte da defesa contra qualquer litígio de pagamento.
4.3 Cláusula anti-reembolso
5. Entrega
Os produtos são entregues no endereço indicado pelo Cliente no momento da encomenda. O Cliente é o único responsável pela exatidão das informações de entrega. Nenhum reembolso pode ser reclamado em caso de erro no endereço indicado.
Os produtos podem ser expedidos a partir de armazéns situados fora da União Europeia. Os prazos de entrega são indicados no sítio a título indicativo e podem variar entre 6 e 15 dias, em função da disponibilidade dos produtos, do local de entrega, do transportador e dos condicionalismos logísticos internacionais (alfândegas, transporte aéreo ou marítimo, condições sanitárias, etc.). No entanto, para certos produtos, como as baterias e outros produtos de armazenamento de energia que requerem transporte marítimo, os prazos de entrega podem ser alargados para 25-30 dias. Os prazos de entrega são indicados a título meramente informativo. O vendedor não pode ser responsabilizado por atrasos imputáveis ao transportador. No entanto, o Vendedor é responsável pela correta execução da encomenda, em conformidade com as disposições legais.
O Cliente reconhece que a entrega pode ser efectuada numa caixa de correio, a um terceiro, sem assinatura.
Os custos de entrega são calculados automaticamente em função do valor do seu cesto. Réparation-drone.com oferece entrega gratuita para todas as encomendas validadas superiores a 50 euros. Esta oferta é válida para a maioria dos artigos vendidos no sítio. No entanto, nalguns casos especiais (grandes embalagens, baterias, etc.), podem ser adicionadas despesas de entrega.
O cliente é convidado a comunicar qualquer anomalia de entrega (encomenda não recebida, embalagem danificada, erro de produto) no prazo de 30 dias a contar da data indicada como entregue pelo transportador. Este prazo tem por objetivo facilitar o tratamento das reclamações. Se o cliente não comunicar a anomalia dentro deste prazo, o vendedor poderá ter dificuldades em investigar a reclamação junto do transportador.
Os produtos virtuais (software, firmware) são disponibilizados logo que o processo de compra esteja concluído.
5.1 Encomenda indicada como entregue
Quando uma encomenda é indicada como tendo sido entregue pelo transportador, incluindo a entrega em caixa de correio, a entrega sem assinatura ou a entrega a terceiros, esta informação constitui uma presunção de entrega correta.
Em caso de reclamação por não receção, o Cliente compromete-se a fornecer todas as informações necessárias ao tratamento do pedido. Se o Cliente não responder ou não fornecer as informações solicitadas, a reclamação não poderá ser tratada.
Em caso de litígio, o Cliente deve comunicar a situação num prazo máximo de 7 dias a contar da data de entrega indicada pelo transportador. Após este prazo, nenhuma reclamação pode ser garantida, devido aos prazos impostos pelos transportadores para a abertura de um inquérito.
O cliente compromete-se a efetuar todas as verificações necessárias antes de qualquer reclamação, nomeadamente junto das pessoas que vivem no endereço de entrega, dos vizinhos, do caseiro e do transportador.
Em caso de litígio, será aberto um inquérito junto do transportador. O cliente deve fornecer todos os elementos necessários ao tratamento deste pedido (declaração sob compromisso de honra de não receção, comprovativo de identidade, confirmação de morada, relatório da polícia em caso de suspeita de roubo, etc.).
Não serão efectuados quaisquer reembolsos ou devoluções até que a transportadora tenha encerrado definitivamente a investigação.
Em caso de confirmação da entrega pelo transportador, nomeadamente através de um comprovativo de depósito ou de geolocalização, os elementos constituem uma presunção de entrega, que pode ser contestada pelo cliente mediante prova em contrário.
Em caso de informações inexactas, incompletas ou fraudulentas fornecidas pelo Cliente, não será dada qualquer resposta favorável à reclamação.
6. Garantia
Os produtos vendidos pela Reparation-drone.com são garantidos durante dois anos, em conformidade com as disposições legais em vigor. Em caso de não conformidade de um produto, o Cliente pode contactar o serviço de apoio ao cliente do Vendedor para beneficiar da garantia legal de conformidade ou da garantia dos defeitos ocultos, consoante os casos.
Em qualquer caso, Réparation-drone.com declina qualquer responsabilidade pelo seguinte:
- Desgaste normal dos seus produtos;
- Utilização para fins diferentes daqueles a que o produto se destina
- Danos ou acidentes causados por negligência, falta de supervisão ou manutenção ou utilização incorrecta;
- Danos resultantes de modificações, incorporações, soldaduras deficientes ou reparações do produto;
- Danos resultantes do incumprimento das recomendações de utilização dos produtos mencionadas na descrição do produto e/ou da regulamentação específica relativa aos produtos vendidos.
- Actos maliciosos do Cliente ou de terceiros;
6.1 Casos especiais de pilhas :
As pilhas são produtos de desgaste cujo tempo de vida depende diretamente das condições de utilização (número de ciclos de carga, condições de armazenamento, temperatura, intensidade de utilização, etc.).
Uma redução gradual da capacidade, da autonomia ou do desempenho da bateria é um fenómeno normal associado à sua utilização e não pode ser considerado como uma falta de conformidade.
A garantia legal de conformidade aplica-se de acordo com as disposições em vigor. No entanto, não cobre o desgaste normal do produto, nem os danos resultantes de uma utilização não conforme com as recomendações do fabricante (sobrecarga, descarga profunda, armazenamento prolongado com um nível de carga inadequado, exposição a temperaturas extremas, etc.).
Em caso de reclamação da garantia, o Cliente pode ser obrigado a fornecer todas as provas de falta de conformidade (testes, leituras, condições de utilização).
Se se verificar que o produto não está conforme, pode ser devolvido ao cliente a expensas deste.
7. Direito de retratação
Em conformidade com a legislação em vigor, o Cliente dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção dos produtos para exercer o seu direito de retratação, sem ter de justificar a sua decisão nem de pagar quaisquer penalizações, com exceção das despesas de devolução dos produtos, que ficam a cargo do Cliente.
O produto deve ser devolvido num estado de funcionamento semelhante àquele em que foi recebido. Em caso de depreciação, pode ser aplicada uma redução do reembolso.
Caso especial: os produtos virtuais e desmaterializados só beneficiam do mesmo direito legal de retratação se não tiverem sido descarregados. No caso contrário, o cliente renuncia a este direito a partir do momento em que o descarregamento começa. Nesse caso, não é possível qualquer retratação.
Para exercer o seu direito de retratação, o Cliente deve devolver o formulário de retratação, disponível em através desta ligação, através do sistema de bilhetes da encomenda em causa.
8. Voltar
No caso de um produto defeituoso, contacte-nos através do sistema de tickets disponível em cada encomenda. Se as condições estiverem reunidas, ser-lhe-á enviado por correio eletrónico um vale de transporte de devolução. Os produtos devem ser devolvidos no seu estado original (embalagem, acessórios completos, instruções) e em bom estado. Todos os produtos estragados, soldados, danificados, incompletos ou sujos não serão reembolsados.
O comprador dispõe de 7 dias para devolver o produto após a validação da devolução pela SAV. Neste caso, Reparation-drone.com é obrigado a reembolsar ou creditar ao cliente as somas pagas sem penalização. As despesas de envio ou de devolução são da responsabilidade do cliente. O reembolso é devido num prazo máximo de 14 dias após a data de receção ou de entrega do produto pelo Cliente. O reembolso será efectuado pela totalidade do montante pago (excluindo os custos de devolução).
Em caso de devoluções anormais ou abusivas, a Reparation-drone.com reserva-se o direito de recusar uma encomenda posterior.
8.1 Controlo das devoluções e conformidade
Todas as devoluções serão verificadas pelo Vendedor aquando da sua receção.
O produto devolvido deve ser rigorosamente idêntico ao enviado, completo, não utilizado, não modificado e no seu estado original (embalagem, acessórios, instruções).
Em caso de devolução de um produto incompleto, danificado, utilizado, modificado ou diferente do inicialmente expedido, o vendedor reserva-se o direito de o fazer:
- para recusar o reembolso; ;
- ou para aplicar um desconto proporcional ao estado do produto; ;
- ou devolver o produto ao cliente, a expensas deste.
Em caso de suspeita de fraude (produto diferente, substituição, deterioração deliberada), o vendedor reserva-se o direito de recusar o reembolso e de tomar todas as medidas adequadas.
9. Recusa de entrega
Em caso de recusa de entrega ou de impossibilidade de entrega imputável ao Cliente, a encomenda pode ser devolvida ao Vendedor sem notificação prévia.
Após a receção da encomenda devolvida, o Vendedor informará o Cliente por correio eletrónico. O Cliente disporá então de 30 dias para indicar se pretende :
- reenvio da encomenda, sujeito ao pagamento de novas despesas de entrega; ;
- um reembolso da encomenda, deduzidos os custos de entrega e de devolução efetivamente incorridos pelo Vendedor.
Se o Cliente não responder dentro deste prazo, a encomenda será considerada como abandonada. O Vendedor poderá então efetuar um reembolso parcial após dedução dos custos incorridos (transporte, devolução, tratamento e armazenamento).
10. Responsabilidade civil
O vendedor não pode ser responsabilizado por qualquer dano resultante de uma utilização incorrecta dos produtos. O Cliente é o único responsável pela utilização dos produtos e deve respeitar as instruções de utilização fornecidas pelo fabricante.
11. Caso específico dos produtos virtuais
Os produtos virtuais (software e firmware) estão disponíveis para o comprador assim que o pagamento for validado pelos nossos serviços. Estes podem ser descarregados a partir da secção "Downloads" da conta do comprador. A proteção do comprador aplica-se enquanto o produto não tiver sido descarregado. O comprador renuncia a qualquer possibilidade de reembolso após a conclusão do descarregamento. O Vendedor não pode ser responsabilizado por qualquer utilização fraudulenta ou incorrecta dos produtos. Em caso de dúvida quanto à sua utilização, o comprador pode contactar a oficina para obter assistência.
12. Direitos de propriedade intelectual
Todos os elementos do sítio Reparation-drone.com estão protegidos por direitos de autor, pela lei das marcas registadas e por outros direitos de propriedade intelectual. Qualquer reprodução, representação ou utilização da totalidade ou de parte do sítio é estritamente proibida sem a autorização prévia do vendedor ou do fabricante.
13. Dados pessoais
O Vendedor compromete-se a proteger a privacidade dos utilizadores do site Reparation-drone.com e a respeitar a legislação em vigor em matéria de proteção de dados pessoais. As informações recolhidas aquando da encomenda serão utilizadas apenas no âmbito da relação comercial entre o Vendedor e o Cliente.
14. Litígios
As presentes CGV são regidas pelo direito francês. Em caso de litígio, as partes esforçar-se-ão por encontrar uma solução amigável. Caso contrário, os tribunais franceses serão os únicos competentes para resolver o litígio.
15. Disponibilidade do produto
Os produtos propostos para venda no site Reparation-drone.com estão sujeitos a disponibilidade. Em caso de indisponibilidade de um produto após a validação da encomenda, o Vendedor informará o Cliente por correio eletrónico o mais rapidamente possível. O Cliente pode então optar por aguardar que o produto fique disponível ou anular a encomenda.
16. Assistência técnica
O Cliente pode contactar o Serviço de Apoio ao Cliente para quaisquer questões ou pedidos de assistência técnica relativos aos produtos adquiridos, através de um sistema de bilhetes, disponível na página das encomendas efectuadas. Os pedidos de assistência efectuados por qualquer outro meio podem estar sujeitos a prazos de tratamento mais longos. As condições de assistência serão especificadas no sítio.
Em caso de pedidos repetidos, abusivos ou manifestamente fraudulentos, o Vendedor reserva-se o direito de recusar qualquer aceitação ou encomenda posterior.
17. Força maior
O Vendedor não poderá ser responsabilizado pelo incumprimento das suas obrigações contratuais em caso de força maior, tal como definido pela legislação em vigor. Tal inclui, mas não se limita a, catástrofes naturais, greves, conflitos laborais, epidemias ou qualquer outra circunstância fora do controlo razoável do Vendedor.
18. Limitação da responsabilidade
O Vendedor não pode ser responsabilizado por danos indirectos, imateriais ou consequentes resultantes da utilização dos produtos vendidos, tais como perdas de exploração, perdas de lucro, perdas de oportunidade ou perdas comerciais.
O Vendedor não pode ser responsabilizado por danos resultantes de uma utilização incorrecta dos produtos, de uma instalação incorrecta, de uma modificação do produto, de uma reparação ou intervenção técnica não autorizada ou do incumprimento das recomendações do fabricante.
O Vendedor também não pode ser responsabilizado por qualquer dano resultante da utilização dos produtos num contexto que não esteja em conformidade com a regulamentação em vigor, nomeadamente no que diz respeito à utilização de drones.
Em qualquer caso, o Vendedor não poderá ser responsabilizado em caso de culpa do Cliente, de ato imprevisível e insuperável de um terceiro ou de força maior.
A presente cláusula não tem por efeito limitar ou excluir os direitos de que o Cliente beneficia ao abrigo das garantias legais, nem a responsabilidade do Vendedor em caso de negligência grave, fraude, danos pessoais ou não conformidade do produto.
19. Alteração do GTCS
O Vendedor reserva-se o direito de alterar as presentes Condições Gerais de Venda em qualquer altura. As modificações aplicar-se-ão às encomendas efectuadas após a sua publicação no sítio.
20. Consentimento para comunicação eletrónica
O Cliente aceita receber comunicações electrónicas relativas à sua encomenda e às actualizações da loja.
21. Direitos aduaneiros
Podem ser exigidos direitos aduaneiros ou impostos, consoante o país de destino. Se for caso disso, estes serão cobrados na íntegra ao cliente.
22. Dados pessoais
Os dados são utilizados exclusivamente para o processamento das encomendas.
Os clientes têm o direito de aceder, retificar e apagar os seus dados pessoais.
23. Mediação
Nos termos da lei, o Cliente pode recorrer a um mediador.
24. Contacto
Para quaisquer questões ou reclamações relativas às presentes CGV, o Cliente pode contactar o Serviço de Apoio ao Cliente do Vendedor através do endereço eletrónico hello@reparation-drone.com.
Atualizado em: 12/04/2026