CGV
Condiciones generales de venta
Estas condiciones generales de venta (CGV) rigen la relación contractual entre Reparation-drone.com, en lo sucesivo denominado "Vendedor", y cualquier persona que realice una compra en el sitio Reparation-drone.com, en lo sucesivo denominado "Cliente". Cualquier pedido realizado en el sitio implica la aceptación sin reservas de estos Términos y Condiciones.
Reparation-drone.com es una tienda en línea especializada en la entrega directa de nuestros socios proveedores de piezas de repuesto y accesorios para productos DJI.
1. Productos
Los productos ofrecidos a la venta en Reparation-drone.com son piezas de repuesto y accesorios para drones DJI. El Vendedor se compromete a suministrar los productos de acuerdo con la descripción mostrada en el sitio. Sin embargo, pueden existir variaciones entre los productos expuestos en el sitio y los productos realmente entregados debido a actualizaciones o cambios realizados por los fabricantes. Algunos productos pueden ser compatibles y no proceder del fabricante original. El Vendedor también especifica que no existe ninguna afiliación oficial con la marca DJI. La disponibilidad de los productos está sujeta a cambios y puede variar en función de las existencias del proveedor.
El cliente es el único responsable de comprobar la compatibilidad del producto con su equipo. Algunos productos requieren conocimientos técnicos (soldadura, desmontaje, etc.). El Vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de instalación incorrecta.
2. Premios
Los precios indicados en el sitio web Reparation-drone.com se indican en euros e incluyen todos los impuestos, excluyendo los gastos de envío. El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento de la validación del pedido por el Cliente.
3. Controlar
El Cliente realiza un pedido en línea en el sitio web Reparation-drone.com. El pedido se considera definitivo una vez que el Cliente ha hecho clic en el botón de validación tras comprobar el contenido de su cesta. El Vendedor confirma la recepción del pedido por correo electrónico. El Vendedor se reserva el derecho de anular un pedido por motivos legítimos (entrega imposible, fraude, anomalía, litigio anterior, etc.).
4. Pago
El pago debe hacerse inmediatamente. El pago de las compras se realiza en línea con tarjeta de crédito, PayPal o cualquier otro método de pago aceptado por el sitio Reparación-drone.com. Los pagos son seguros y toda la información transmitida es encriptada. La orden será ejecutada y enviada después de la recepción del pago por el Vendedor.
4.1 Anulación del pedido antes del envío
En caso de anulación de un pedido antes de la expedición, el Vendedor reembolsará las sumas pagadas por el Cliente.
No obstante, cuando el proveedor de servicios de pago (en particular PayPal o tarjeta bancaria) haya facturado gastos de transacción al Vendedor y éstos no se reembolsen al Vendedor en el momento de la operación de reembolso, dichos gastos podrán deducirse del importe reembolsado al Cliente.
El importe retenido corresponde estrictamente a los gastos realmente soportados por el Vendedor para la transacción en cuestión. No se aplicará ningún cargo adicional.
4.2 Litigios y disputas sobre pagos
En caso de litigio o contencioso iniciado con un proveedor de servicios de pago (en particular PayPal o una entidad bancaria), el Cliente se compromete a ponerse previamente en contacto con el Vendedor para intentar resolver el litigio de forma amistosa.
Cualquier denuncia abusiva o fraudulenta podrá dar lugar a la solicitud de pruebas adicionales y, en caso necesario, a acciones legales o a la denegación de cualquier pedido posterior.
En caso de entrega confirmada por el transportista en la dirección proporcionada por el Cliente, las pruebas proporcionadas por el transportista (seguimiento, prueba de depósito, geolocalización, confirmación de entrega) podrán ser utilizadas por el Vendedor como parte de la defensa contra cualquier disputa de pago.
4.3 Cláusula anti-reembolso
5. Entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente en el momento de realizar el pedido. El Cliente es el único responsable de la exactitud de los datos de entrega. No podrá reclamarse ningún reembolso en caso de error en la dirección facilitada.
Los productos pueden enviarse desde almacenes situados fuera de la Unión Europea. Los plazos de entrega se indican en el sitio web a título indicativo y pueden variar de 6 a 15 días en función de la disponibilidad de los productos, el lugar de entrega, el transportista y las limitaciones logísticas internacionales (aduanas, transporte aéreo o marítimo, condiciones sanitarias, etc.). Sin embargo, para determinados productos, como las baterías y otros productos de almacenamiento de energía que requieren transporte marítimo, los plazos de entrega pueden prolongarse hasta 25-30 días. Los plazos de entrega se indican a título indicativo. El Vendedor no se hace responsable de los retrasos imputables al transportista. No obstante, el Vendedor sigue siendo responsable de la correcta ejecución del pedido de conformidad con las disposiciones legales.
El Cliente reconoce que la entrega puede realizarse en un buzón, a un tercero, sin firma.
Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del valor de su cesta. Réparation-drone.com ofrece entrega gratuita para todos los pedidos validados superiores a 50 €. Esta oferta es válida para la mayoría de los artículos vendidos en el sitio. Sin embargo, en algunos casos especiales (paquetes grandes, baterías, etc ...), los gastos de envío se pueden añadir.
Se invita al cliente a notificar cualquier anomalía en la entrega (paquete no recibido, paquete dañado, error del producto) en un plazo de 30 días a partir de la fecha indicada como entregada por el transportista. Este plazo tiene por objeto facilitar la tramitación de las reclamaciones. Si no informa de la anomalía en este plazo, el vendedor puede encontrar dificultades para investigar la reclamación con el transportista.
Los productos virtuales (software, firmware) están disponibles en cuanto finaliza el procedimiento de compra.
5.1 Paquete indicado como entregado
Cuando se indica que un paquete ha sido entregado por el transportista, incluida la entrega en buzón, la entrega sin firma o la entrega a un tercero, esta información constituye una presunción de entrega correcta.
En caso de reclamación por no recepción, el Cliente se compromete a facilitar toda la información necesaria para tramitar la solicitud. Si el Cliente no responde o no facilita la información solicitada, la reclamación no podrá tramitarse.
En caso de litigio, el Cliente deberá informar de la situación en un plazo máximo de 7 días a partir de la fecha de entrega indicada por el transportista. Transcurrido este plazo, no se podrá garantizar ninguna reclamación, debido a los plazos impuestos por los transportistas para abrir una investigación.
El Cliente se compromete a realizar todas las comprobaciones necesarias antes de cualquier reclamación, en particular con las personas que viven en la dirección de entrega, los vecinos, el conserje y el transportista.
En caso de litigio, se abrirá una investigación con el transportista. El Cliente deberá facilitar toda la información necesaria para tramitar esta solicitud (declaración jurada de no recepción, justificante de identidad, confirmación de domicilio, denuncia policial en caso de sospecha de robo, etc.).
No se efectuarán reembolsos ni devoluciones hasta que el transportista haya cerrado definitivamente la investigación.
En caso de confirmación de la entrega por el transportista, incluso mediante prueba de depósito o geolocalización, los elementos constituyen una presunción de entrega, que podrá ser rebatida por el Cliente mediante prueba en contrario.
En caso de información inexacta, incompleta o fraudulenta facilitada por el Cliente, no se dará respuesta favorable a la reclamación.
6. Garantía
Los productos vendidos por Reparation-drone.com están garantizados durante dos años, de conformidad con las disposiciones legales vigentes. En caso de no conformidad de un producto, el Cliente puede ponerse en contacto con el Servicio Cliente del Vendedor para beneficiarse de la garantía legal de conformidad o de la garantía de los vicios ocultos, según los casos.
En cualquier caso, Réparation-drone.com declina toda responsabilidad por lo siguiente:
- El desgaste normal de sus productos;
- Uso para fines distintos de aquellos para los que está destinado el producto
- Daños o accidentes causados por negligencia, falta de supervisión o mantenimiento o uso inadecuado;
- Daños resultantes de modificaciones, incorporaciones, soldaduras deficientes o reparaciones del producto;
- Daños derivados del incumplimiento de las recomendaciones de uso de los productos mencionadas en la descripción del producto y/o de la normativa específica relativa a los productos vendidos.
- Actos malintencionados por parte del Cliente o de terceros;
6.1 Casos especiales de pilas :
Las pilas son productos de desgaste cuya vida útil depende directamente de las condiciones de uso (número de ciclos de carga, condiciones de almacenamiento, temperatura, intensidad de uso, etc.).
Una reducción gradual de la capacidad, autonomía o rendimiento de la batería es un fenómeno normal asociado a su uso y no puede considerarse una falta de conformidad.
La garantía legal de conformidad se aplica de acuerdo con las disposiciones vigentes. Sin embargo, no cubre el desgaste normal del producto ni los daños derivados de un uso no conforme con las recomendaciones del fabricante (sobrecarga, descarga profunda, almacenamiento prolongado con un nivel de carga inadecuado, exposición a temperaturas extremas, etc.).
En caso de reclamación de garantía, se podrá exigir al Cliente que aporte cualquier prueba de falta de conformidad (pruebas, lecturas, condiciones de uso).
Si se comprueba que el producto no es conforme, podrá ser devuelto al Cliente corriendo éste con los gastos.
7. 7. Derecho de retractación
De conformidad con la legislación vigente, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar su decisión ni pagar penalización alguna, a excepción de los gastos de devolución de los productos, que quedan a cargo del Cliente.
El producto debe devolverse en un estado de funcionamiento similar al que se recibió. En caso de depreciación, podrá aplicarse una reducción del reembolso.
Caso especial: Los productos virtuales y desmaterializados sólo se benefician del mismo derecho legal de desistimiento si no se han descargado. En el caso contrario, el cliente renuncia a este derecho en cuanto comienza la descarga. En ese caso, no es posible retractarse.
Para ejercer su derecho de desistimiento, los clientes deben devolver el formulario de desistimiento, disponible en a través de este enlace, a través del sistema de tickets del pedido en cuestión.
8. Atrás
En caso de producto defectuoso, póngase en contacto con nosotros a través del sistema de tickets disponible en cada pedido. Si se cumplen las condiciones, se le enviará por correo electrónico un vale de transporte para la devolución. Los productos deben devolverse en su estado original (embalaje, accesorios completos, instrucciones) y en buen estado. No se reembolsarán los productos deteriorados, soldados, dañados, incompletos o sucios.
El comprador tiene 7 días para devolver el producto una vez validada la devolución por el SAV. En este caso, Reparación-drone.com está obligado a reembolsar o acreditar al cliente de las sumas pagadas sin penalización. Los gastos de envío o devolución son su responsabilidad. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción o entrega del producto por el Cliente. El reembolso se efectuará por el importe total pagado (excluidos los gastos de devolución).
En caso de devoluciones anormales o abusivas, Reparation-drone.com se reserva el derecho de rechazar un pedido posterior.
8.1 Control de las devoluciones y conformidad
Todas las devoluciones serán comprobadas por el Vendedor a su recepción.
El producto devuelto debe ser estrictamente idéntico al enviado, completo, sin usar, sin modificar y en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones).
En caso de devolución de un producto incompleto, dañado, usado, modificado o diferente del inicialmente enviado, el Vendedor se reserva el derecho :
- denegar el reembolso; ;
- o aplicar un descuento proporcional al estado del producto; ;
- o devolver el producto al Cliente corriendo éste con los gastos.
En caso de sospecha de fraude (producto diferente, sustitución, deterioro deliberado), el Vendedor se reserva el derecho a rechazar el reembolso y a tomar las medidas oportunas.
9. 9. Denegación de entrega
En caso de rechazo de la entrega o de imposibilidad de entrega imputable al Cliente, el paquete podrá ser devuelto al Vendedor sin notificación previa.
Una vez recibido el paquete devuelto, el Vendedor informará al Cliente por correo electrónico. El Cliente dispondrá entonces de 30 días para indicar si desea :
- reenvío del paquete, previo pago de los nuevos gastos de envío; ;
- el reembolso del pedido, menos los gastos de entrega y devolución en que haya incurrido efectivamente el Vendedor.
Si el Cliente no responde en este plazo, el pedido se considerará abandonado. El Vendedor podrá entonces efectuar un reembolso parcial tras deducir los gastos ocasionados (transporte, devolución, tratamiento y almacenamiento).
10. Responsabilidad
El Vendedor no se hace responsable de los daños derivados de un uso inadecuado de los productos. El Cliente es el único responsable del uso que haga de los productos y deberá respetar las instrucciones de uso facilitadas por el fabricante.
11. Caso específico de los productos virtuales
Los productos virtuales (software y firmware) están a disposición del comprador en cuanto nuestros servicios validan el pago. Pueden descargarse desde la sección "Descargas" de la cuenta del comprador. La protección del comprador se aplica mientras no se haya descargado el producto. El comprador renuncia a cualquier posibilidad de reembolso una vez finalizada la descarga. El Vendedor no se hace responsable del uso fraudulento o indebido de los productos. En caso de duda sobre su uso, el Comprador puede ponerse en contacto con el taller para solicitar asistencia.
12. 12. Derechos de propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio Reparation-drone.com están protegidos por derechos de autor, derecho de marcas y otros derechos de propiedad intelectual. Cualquier reproducción, representación o uso de la totalidad o parte del sitio está estrictamente prohibido sin el permiso previo del vendedor o fabricante.
13. 13. Datos personales
El Vendedor se compromete a proteger la vida privada de los usuarios del sitio Reparation-drone.com y a respetar la legislación vigente en materia de protección de datos personales. La información recogida en el momento del pedido se utilizará únicamente en el marco de la relación comercial entre el Vendedor y el Cliente.
14. Disputas
Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, las partes se esforzarán por encontrar una solución amistosa. En su defecto, los tribunales franceses serán los únicos competentes para resolver el litigio.
15. Disponibilidad de los productos
Los productos propuestos a la venta en Reparation-drone.com están sujetos a disponibilidad. En caso de indisponibilidad de un producto después de la validación del pedido, el Vendedor informará al Cliente por correo electrónico lo antes posible. El Cliente podrá entonces optar por esperar a que el producto esté disponible o anular el pedido.
16. 16. Asistencia técnica
El Cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para cualquier pregunta o solicitud de asistencia técnica relativa a los productos adquiridos, a través de un sistema de tickets, disponible en la página de pedidos realizados. Las solicitudes de asistencia por cualquier otro medio pueden estar sujetas a plazos de tramitación más largos. Las condiciones de asistencia se especificarán en el sitio.
En caso de solicitudes reiteradas, abusivas o manifiestamente fraudulentas, el Vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier aceptación o pedido posterior.
17. 17. Fuerza mayor
El Vendedor no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones contractuales en caso de fuerza mayor, tal y como se define en la legislación vigente. Esto incluye, pero no se limita a, desastres naturales, huelgas, conflictos laborales, epidemias o cualquier otra circunstancia fuera del control razonable del Vendedor.
18. 18. Limitación de responsabilidad
El Vendedor no podrá ser considerado responsable de los daños indirectos, inmateriales o consecuentes resultantes de la utilización de los productos vendidos, tales como la pérdida de explotación, el lucro cesante, la pérdida de oportunidad o la pérdida comercial.
El Vendedor no podrá ser considerado responsable de los daños derivados de un uso inadecuado de los productos, de una instalación incorrecta, de la modificación del producto, de una reparación o intervención técnica no autorizada o del incumplimiento de las recomendaciones del fabricante.
El Vendedor tampoco será responsable de los daños resultantes de la utilización de los productos en un contexto no conforme con la normativa vigente, especialmente en lo que respecta a la utilización de drones.
En cualquier caso, el Vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de falta del Cliente, acto imprevisible e insuperable de un tercero o fuerza mayor.
La presente cláusula no tendrá por efecto limitar o excluir los derechos de que goza el Cliente en virtud de las garantías legales, ni la responsabilidad del Vendedor en caso de negligencia grave, fraude, daños corporales o no conformidad del producto.
19. Modificación del GTCS
El Vendedor se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Las modificaciones se aplicarán a los pedidos realizados después de su publicación en el sitio.
20. Consentimiento para la comunicación electrónica
El Cliente acepta recibir comunicaciones electrónicas relativas a su pedido y a las actualizaciones de la tienda.
21. 21. Derechos de aduana
Según el país de destino, pueden exigirse derechos de aduana o impuestos. En su caso, se cargarán íntegramente al cliente.
22. Datos personales
Los datos se utilizan exclusivamente para tramitar los pedidos.
Los clientes tienen derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos y suprimirlos.
23. Mediación
De conformidad con la ley, el Cliente podrá recurrir a un mediador.
24. Contacto
Para cualquier pregunta o reclamación relativa a las presentes CGC, el Cliente podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del Vendedor por correo electrónico a la dirección hello@reparation-drone.com.
Actualizado el: 12/04/2026