CGC

Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) disciplinano il rapporto contrattuale tra Reparation-drone.com, di seguito denominato "Venditore", e qualsiasi persona che effettua un acquisto sul sito Reparation-drone.com, di seguito denominato "Cliente". Ogni ordine effettuato sul sito implica l'accettazione senza riserve dei presenti Termini e Condizioni.

Reparation-drone.com è un negozio online specializzato nella consegna diretta da parte dei nostri partner fornitori di parti di ricambio e accessori per i prodotti DJI.

1. I prodotti

I prodotti offerti in vendita su Reparation-drone.com sono ricambi e accessori per droni DJI. Il Venditore si impegna a fornire i prodotti in conformità alla descrizione visualizzata sul sito. Tuttavia, possono esistere variazioni tra i prodotti visualizzati sul sito e quelli effettivamente consegnati a causa di aggiornamenti o modifiche apportate dai produttori. La disponibilità dei prodotti è soggetta a modifiche e può variare in base alle scorte dei fornitori.

2. Premi

I prezzi visualizzati sul sito Reparation-drone.com sono indicati in euro e sono comprensivi di tutte le tasse, escluse le spese di consegna. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della convalida dell'ordine da parte del Cliente.

3. Controllo

Il Cliente effettua un ordine online sul sito web Reparation-drone.com. L'ordine è considerato definitivo quando il Cliente ha cliccato sul pulsante di convalida dopo aver controllato il contenuto del suo carrello. Il Venditore conferma la ricezione dell'ordine tramite e-mail.

4. Pagamento

Il pagamento degli acquisti viene effettuato online tramite carta di credito, PayPal o qualsiasi altro metodo di pagamento accettato dal sito Reparation-drone.com. I pagamenti sono sicuri e tutte le informazioni trasmesse sono criptate. L'ordine verrà eseguito e spedito dopo la ricezione del pagamento da parte del Venditore.

4.1 Cancellazione dell'ordine prima della spedizione
Il Cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine fino alla sua spedizione. In tal caso, il Venditore rimborserà l'importo pagato, al netto dei costi di elaborazione fatturati dai fornitori di servizi di pagamento (incluso PayPal), laddove tali costi non vengano rimborsati al Venditore. L'importo trattenuto corrisponde esclusivamente ai costi effettivamente fatturati al Venditore al momento della transazione. Non vengono applicati altri costi o penali.
Un ordine non può essere annullato una volta che è stato contrassegnato come spedito.

5. Consegna

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile se l'indirizzo indicato dal Cliente è errato o incompleto. I tempi di consegna sono indicati sul sito a titolo puramente indicativo e possono variare da 5 a 15 giorni a seconda della disponibilità dei prodotti, del luogo di consegna e del vettore. Per alcuni prodotti, tuttavia, come quelli che richiedono un trasporto marittimo, come le batterie e altri accumulatori di energia, i tempi di consegna possono estendersi a 30-45 giorni. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile di ritardi nella consegna imputabili al vettore.

Le spese di consegna vengono calcolate automaticamente in base al valore del carrello. Réparation-drone.com offre la consegna gratuita per tutti gli ordini convalidati superiori a 50 euro. Questa offerta è valida per la maggior parte degli articoli venduti sul sito. Tuttavia, in alcuni casi particolari (pacchi di grandi dimensioni, batterie, ecc...), potrebbero essere aggiunte delle spese di consegna.

Il cliente è invitato a segnalare qualsiasi anomalia nella consegna (pacco non ricevuto, pacco danneggiato, errore di prodotto) entro 30 giorni dalla data indicata come consegnata dal vettore. Questo periodo ha lo scopo di facilitare il trattamento dei reclami. Se non si segnala l'anomalia entro questo termine, il venditore potrebbe incontrare difficoltà nell'esaminare il reclamo con il vettore.

I prodotti virtuali (software, firmware) sono resi disponibili non appena completata la procedura di acquisto.

6. Garanzia

I prodotti venduti da Reparation-drone.com sono garantiti conformi alle disposizioni di legge in vigore. In caso di non conformità di un prodotto, il Cliente può contattare il Servizio Clienti del Venditore per beneficiare della garanzia legale di conformità o della garanzia per vizi occulti, a seconda dei casi.

Casi particolari di batterie : Le batterie sono beni di consumo, la cui durata è direttamente legata alle condizioni di utilizzo. Poiché la loro durata effettiva è notevolmente inferiore a 24 mesi, la natura di questi prodotti non sembra compatibile con la durata della garanzia legale di conformità. Di conseguenza, garantiamo le batterie per un periodo di 3 mesi dalla data di acquisto

In ogni caso, Réparation-drone.com declina ogni responsabilità per quanto segue:

- Normale usura dei prodotti;
- Utilizzo per scopi diversi da quelli per cui il prodotto è destinato
- Danni o incidenti causati da negligenza, mancanza di sorveglianza o manutenzione o uso improprio;
- Danni derivanti da modifiche, incorporazioni, saldature o riparazioni inadeguate del prodotto;
- I danni derivanti dalla mancata osservanza delle raccomandazioni d'uso dei prodotti indicate nella descrizione del prodotto e/o delle normative specifiche relative ai prodotti venduti.
- Atti dolosi del Cliente o di terzi;

7. Diritto di recesso

In conformità alla normativa vigente, il Cliente dispone di un periodo di 14 giorni dal ricevimento dei prodotti per esercitare il diritto di recesso, senza dover giustificare la propria decisione o pagare alcuna penale, ad eccezione delle spese di restituzione dei prodotti, che restano a carico del Cliente.

Caso particolare: i prodotti virtuali e dematerializzati beneficiano dello stesso diritto legale di recesso solo se non sono stati scaricati. Nel caso opposto, il cliente rinuncia a questo diritto non appena inizia il download. In tal caso, non è possibile alcun ritrattamento.

8. Indietro

In caso di prodotto difettoso, contattateci all'indirizzo atelier@reparation-drone.com. Se le condizioni sono soddisfatte, vi verrà inviato per e-mail un buono di trasporto per la restituzione. I prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali (confezione, accessori completi, istruzioni) e in buono stato. Tutti i prodotti danneggiati, saldati, rovinati, incompleti o sporchi non saranno rimborsati.

L'acquirente ha 7 giorni di tempo per restituire il prodotto una volta convalidato il reso dalla SAV. In questo caso, Reparation-drone.com è tenuta a rimborsare o accreditare al cliente le somme versate senza alcuna penale. Le spese di spedizione o di restituzione sono a carico del cliente. Il rimborso è dovuto entro un massimo di trenta giorni dalla data di ricevimento o consegna del prodotto da parte del Cliente.

In caso di resi anomali o abusivi, Reparation-drone.com si riserva il diritto di rifiutare un ordine successivo.

9. Responsabilità

Il Venditore non può essere ritenuto responsabile per i danni diretti o indiretti causati dall'uso dei prodotti venduti su Reparation-drone.com. Il Cliente è l'unico responsabile dell'uso che fa dei prodotti e deve attenersi alle istruzioni d'uso fornite dal produttore.

10. Caso specifico dei prodotti virtuali

I prodotti virtuali (software e firmware) sono a disposizione dell'acquirente non appena il pagamento è stato convalidato dai nostri servizi. Possono essere scaricati dalla sezione "Download" dell'account dell'acquirente. La protezione dell'acquirente si applica finché il prodotto non è stato scaricato. L'acquirente rinuncia a qualsiasi possibilità di rimborso una volta completato il download. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile di un uso fraudolento o improprio dei prodotti. In caso di dubbi sul loro utilizzo, l'Acquirente può contattare l'officina per ricevere assistenza.

11. Diritti di proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito Reparation-drone.com sono protetti dal diritto d'autore, dal diritto dei marchi e da altri diritti di proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione, rappresentazione o utilizzo di tutto o parte del sito è severamente vietato senza la previa autorizzazione del venditore o del produttore.

12. Dati personali

Il Venditore si impegna a tutelare la privacy degli utenti del sito Reparation-drone.com e a rispettare la normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. Le informazioni raccolte al momento dell'ordine saranno utilizzate esclusivamente nell'ambito del rapporto commerciale tra il Venditore e il Cliente.

13. Le controversie

Le presenti CGV sono regolate dalla legge francese. In caso di controversia, le parti cercheranno di trovare una soluzione amichevole. In caso contrario, i tribunali francesi avranno la competenza esclusiva per risolvere la controversia.

14. Disponibilità del prodotto

I prodotti offerti in vendita su Reparation-drone.com sono soggetti a disponibilità. In caso di indisponibilità di un prodotto dopo la convalida dell'ordine, il Venditore informerà il Cliente via e-mail il prima possibile. Il Cliente potrà quindi scegliere se attendere la disponibilità del prodotto o annullare l'ordine.

15. Assistenza tecnica

Il Cliente può contattare il Servizio Clienti per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza tecnica relativa ai prodotti acquistati, tramite un sistema di ticket, disponibile nella pagina degli ordini effettuati. Le richieste di assistenza con qualsiasi altro mezzo possono essere soggette a tempi di elaborazione più lunghi. Le modalità di assistenza saranno specificate sul sito.

16. Forza maggiore

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per la mancata esecuzione degli obblighi contrattuali in caso di forza maggiore, come definita dalla normativa vigente. Ciò include, a titolo esemplificativo e non esaustivo, catastrofi naturali, scioperi, controversie industriali, epidemie o qualsiasi altra circostanza al di fuori del ragionevole controllo del Venditore.

17. Limitazione di responsabilità

In caso di controversia, la responsabilità del Venditore è limitata all'importo dell'ordine. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali danni indiretti o immateriali derivanti dall'uso dei prodotti.

18. Modifica del GTCS

Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. Le modifiche si applicheranno agli ordini effettuati dopo la loro pubblicazione sul sito.

19. Consenso alla comunicazione elettronica

Il Cliente accetta di ricevere comunicazioni elettroniche relative al suo ordine e agli aggiornamenti del negozio.

20. Dazi doganali

Poiché l'IVA è inclusa nei nostri prezzi, il cliente non deve pagare alcun dazio doganale se l'ordine viene inviato dall'esterno dell'Unione Europea. Tuttavia, per gli ordini superiori a 200 euro, in rari casi è possibile che venga applicata una tassa doganale al momento dello sdoganamento nel paese di destinazione. Tale tassa sarà interamente addebitata al cliente.

21. Contatto

Per qualsiasi domanda o reclamo in merito alle presenti CGV, il Cliente può contattare il Servizio Clienti del Venditore all'indirizzo e-mail hello@reparation-drone.com.

 

Aggiornato il: 23/11/2025