CGC
Condizioni generali di vendita
Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) disciplinano il rapporto contrattuale tra Reparation-drone.com, di seguito denominato "Venditore", e qualsiasi persona che effettua un acquisto sul sito Reparation-drone.com, di seguito denominato "Cliente". Ogni ordine effettuato sul sito implica l'accettazione senza riserve dei presenti Termini e Condizioni.
Reparation-drone.com è un negozio online specializzato nella consegna diretta da parte dei nostri partner fornitori di parti di ricambio e accessori per i prodotti DJI.
1. I prodotti
I prodotti offerti in vendita su Reparation-drone.com sono ricambi e accessori per droni DJI. Il Venditore si impegna a fornire i prodotti in conformità alla descrizione visualizzata sul sito. Tuttavia, possono esistere variazioni tra i prodotti visualizzati sul sito e quelli effettivamente consegnati a causa di aggiornamenti o modifiche apportate dai produttori. Alcuni prodotti potrebbero essere compatibili e non provenire dal produttore originale. Il Venditore precisa inoltre che non esiste alcuna affiliazione ufficiale con il marchio DJI. La disponibilità dei prodotti è soggetta a modifiche e può variare in base alle scorte dei fornitori.
Il Cliente è l'unico responsabile della verifica della compatibilità del prodotto con le proprie apparecchiature. Alcuni prodotti richiedono competenze tecniche (saldatura, smontaggio, ecc.). Il Venditore non può essere ritenuto responsabile in caso di installazione non corretta.
2. Premi
I prezzi visualizzati sul sito Reparation-drone.com sono indicati in euro e sono comprensivi di tutte le tasse, escluse le spese di consegna. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della convalida dell'ordine da parte del Cliente.
3. Controllo
Il Cliente effettua un ordine online sul sito web Reparation-drone.com. L'ordine è considerato definitivo quando il Cliente ha cliccato sul pulsante di convalida dopo aver controllato il contenuto del suo carrello. Il Venditore conferma la ricezione dell'ordine tramite e-mail. Il Venditore si riserva il diritto di annullare un ordine per motivi legittimi (impossibilità di consegna, frode, anomalia, contestazione precedente, ecc.).
4. Pagamento
Il pagamento è dovuto immediatamente. Il pagamento degli acquisti viene effettuato online con carta di credito, PayPal o qualsiasi altro metodo di pagamento accettato dal sito Reparation-drone.com. I pagamenti sono sicuri e tutte le informazioni trasmesse sono criptate. L'ordine verrà eseguito e spedito dopo la ricezione del pagamento da parte del Venditore.
4.1 Cancellazione dell'ordine prima della spedizione
In caso di annullamento di un ordine prima della spedizione, il Venditore rimborserà le somme versate dal Cliente.
Tuttavia, qualora le spese di transazione siano state fatturate al Venditore dal fornitore di servizi di pagamento (in particolare PayPal o carta bancaria) e non vengano rimborsate al Venditore al momento dell'operazione di rimborso, tali spese potranno essere detratte dall'importo rimborsato al Cliente.
L'importo trattenuto corrisponde rigorosamente ai costi effettivamente sostenuti dal Venditore per la transazione in questione. Non saranno applicate spese aggiuntive.
4.2 Controversie e controversie di pagamento
In caso di controversia o contenzioso avviato con un fornitore di servizi di pagamento (in particolare PayPal o un istituto bancario), il Cliente si impegna a contattare preventivamente il Venditore per cercare di risolvere la controversia in via amichevole.
Qualsiasi reclamo abusivo o fraudolento può dar luogo alla richiesta di ulteriori prove e, se necessario, ad azioni legali o al rifiuto di qualsiasi ordine successivo.
In caso di consegna confermata dal vettore all'indirizzo fornito dal Cliente, le prove fornite dal vettore (tracking, prova di deposito, geolocalizzazione, conferma di consegna) potranno essere utilizzate dal Venditore come parte della difesa contro qualsiasi contestazione di pagamento.
4.3 Clausola anti-rimborso
5. Consegna
I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine. Il Cliente è l'unico responsabile dell'accuratezza delle informazioni di consegna. Nessun rimborso può essere richiesto in caso di errore nell'indirizzo fornito.
I prodotti possono essere spediti da magazzini al di fuori dell'Unione Europea. I tempi di consegna sono indicati sul sito a titolo indicativo e possono variare da 6 a 15 giorni a seconda della disponibilità dei prodotti, del luogo di consegna, del vettore e dei vincoli logistici internazionali (dogana, trasporto aereo o marittimo, condizioni sanitarie, ecc.) Tuttavia, per alcuni prodotti, come le batterie e altri prodotti per l'accumulo di energia che richiedono il trasporto via mare, i tempi di consegna possono estendersi a 25-30 giorni. I tempi di consegna sono indicati a titolo puramente indicativo. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile di ritardi imputabili al vettore. Tuttavia, il Venditore rimane responsabile della corretta esecuzione dell'ordine in conformità alle disposizioni di legge.
Il Cliente prende atto che la consegna può essere effettuata alla cassetta delle lettere, a terzi, senza firma.
Le spese di consegna vengono calcolate automaticamente in base al valore del carrello. Réparation-drone.com offre la consegna gratuita per tutti gli ordini convalidati superiori a 50 euro. Questa offerta è valida per la maggior parte degli articoli venduti sul sito. Tuttavia, in alcuni casi particolari (pacchi di grandi dimensioni, batterie, ecc...), potrebbero essere aggiunte delle spese di consegna.
Il cliente è invitato a segnalare qualsiasi anomalia nella consegna (pacco non ricevuto, pacco danneggiato, errore di prodotto) entro 30 giorni dalla data indicata come consegnata dal vettore. Questo periodo ha lo scopo di facilitare il trattamento dei reclami. Se non si segnala l'anomalia entro questo termine, il venditore potrebbe incontrare difficoltà nell'esaminare il reclamo con il vettore.
I prodotti virtuali (software, firmware) sono resi disponibili non appena completata la procedura di acquisto.
5.1 Pacco indicato come consegnato
Quando un pacco è indicato come consegnato dal vettore, compresa la consegna in cassetta postale, la consegna senza firma o la consegna a terzi, questa informazione costituisce una presunzione di consegna corretta.
In caso di reclamo per mancata ricezione, il Cliente si impegna a fornire tutte le informazioni necessarie per elaborare la richiesta. Se il Cliente non risponde o non fornisce le informazioni richieste, il reclamo non potrà essere elaborato.
In caso di contestazione, il Cliente deve segnalare la situazione entro un massimo di 7 giorni dalla data di consegna indicata dal vettore. Trascorso tale termine, non potrà essere garantito alcun reclamo, a causa dei tempi imposti dai vettori per l'apertura di un'indagine.
Il Cliente si impegna ad effettuare tutte le verifiche necessarie prima di qualsiasi reclamo, in particolare presso le persone che vivono all'indirizzo di consegna, i vicini, il custode e il trasportatore.
In caso di controversia, verrà aperta una richiesta di informazioni al vettore. Il Cliente dovrà fornire tutte le informazioni necessarie per l'evasione della richiesta (dichiarazione giurata di mancato ricevimento, prova d'identità, conferma dell'indirizzo, denuncia alla polizia in caso di sospetto furto, ecc.).
Non saranno effettuati rimborsi o restituzioni finché il vettore non avrà chiuso definitivamente l'indagine.
In caso di conferma della consegna da parte del vettore, anche mediante prova di deposito o di geolocalizzazione, tali elementi costituiscono una presunzione di consegna, che potrà essere contestata dal Cliente mediante prova contraria.
In caso di informazioni inesatte, incomplete o fraudolente fornite dal Cliente, non sarà data risposta favorevole al reclamo.
6. Garanzia
I prodotti venduti da Reparation-drone.com sono garantiti per due anni, conformemente alle disposizioni legali in vigore. In caso di non conformità di un prodotto, il Cliente può contattare il servizio clienti del venditore per usufruire della garanzia legale di conformità o della garanzia dei vizi occulti, a seconda dei casi.
In ogni caso, Réparation-drone.com declina ogni responsabilità per quanto segue:
- Normale usura dei prodotti;
- Utilizzo per scopi diversi da quelli per cui il prodotto è destinato
- Danni o incidenti causati da negligenza, mancanza di sorveglianza o manutenzione o uso improprio;
- Danni derivanti da modifiche, incorporazioni, saldature o riparazioni inadeguate del prodotto;
- I danni derivanti dalla mancata osservanza delle raccomandazioni d'uso dei prodotti indicate nella descrizione del prodotto e/o delle normative specifiche relative ai prodotti venduti.
- Atti dolosi del Cliente o di terzi;
6.1 Casi particolari di batterie :
Le batterie sono prodotti soggetti a usura, la cui durata dipende direttamente dalle condizioni di utilizzo (numero di cicli di carica, condizioni di conservazione, temperatura, intensità di utilizzo, ecc.).
Una riduzione graduale della capacità, dell'autonomia o delle prestazioni della batteria è un fenomeno normale legato al suo utilizzo e non può essere considerato un difetto di conformità.
La garanzia legale di conformità si applica in conformità alle disposizioni vigenti. Tuttavia, non copre la normale usura del prodotto, né i danni derivanti da un uso non conforme alle raccomandazioni del produttore (sovraccarico, scarica profonda, stoccaggio prolungato a un livello di carica inadeguato, esposizione a temperature estreme, ecc.).
In caso di reclamo in garanzia, il Cliente può essere tenuto a fornire qualsiasi prova di un difetto di conformità (test, letture, condizioni d'uso).
Se il prodotto risulta non conforme, può essere restituito al cliente a spese di quest'ultimo.
7. Diritto di recesso
In conformità alla normativa vigente, il Cliente dispone di un periodo di 14 giorni dal ricevimento dei prodotti per esercitare il diritto di recesso, senza dover giustificare la propria decisione o pagare alcuna penale, ad eccezione delle spese di restituzione dei prodotti, che restano a carico del Cliente.
Il prodotto deve essere restituito in condizioni operative simili a quelle in cui è stato ricevuto. In caso di deprezzamento, può essere applicata una riduzione del rimborso.
Caso particolare: i prodotti virtuali e dematerializzati beneficiano dello stesso diritto legale di recesso solo se non sono stati scaricati. Nel caso opposto, il cliente rinuncia a questo diritto non appena inizia il download. In tal caso, non è possibile alcun ritrattamento.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve restituire il modulo di recesso, disponibile all'indirizzo tramite questo link, tramite il sistema di ticket sull'ordine in questione.
8. Indietro
In caso di prodotto difettoso, vi preghiamo di contattarci utilizzando il sistema di ticket disponibile su ogni ordine. Se le condizioni sono soddisfatte, vi verrà inviato per e-mail un buono di trasporto per la restituzione. I prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali (confezione, accessori completi, istruzioni) e in buono stato. Tutti i prodotti danneggiati, saldati, rovinati, incompleti o sporchi non saranno rimborsati.
L'acquirente ha 7 giorni di tempo per restituire il prodotto una volta convalidato il reso dalla SAV. In questo caso, Reparation-drone.com è tenuta a rimborsare o accreditare al cliente le somme versate senza alcuna penale. Le spese di spedizione o di restituzione sono a carico del cliente. Il rimborso è dovuto entro un massimo di 14 giorni dalla data di ricevimento o consegna del prodotto da parte del Cliente. Il rimborso avverrà per l'intero importo pagato (escluse le spese di restituzione).
In caso di resi anomali o abusivi, Reparation-drone.com si riserva il diritto di rifiutare un ordine successivo.
8.1 Controllo dei resi e conformità
Tutti i resi saranno controllati dal Venditore al momento della ricezione.
Il prodotto restituito deve essere rigorosamente identico a quello inviato, completo, non usato, non modificato e nelle sue condizioni originali (imballaggio, accessori, istruzioni).
In caso di restituzione di un prodotto incompleto, danneggiato, usato, modificato o diverso da quello inizialmente spedito, il Venditore si riserva il diritto:
- di rifiutare il rimborso; ;
- o di applicare uno sconto proporzionale alle condizioni del prodotto; ;
- o restituire il prodotto al Cliente a spese di quest'ultimo.
In caso di sospetto di frode (prodotto diverso, sostituzione, deterioramento intenzionale), il Venditore si riserva il diritto di rifiutare il rimborso e di intraprendere qualsiasi azione appropriata.
9. Rifiuto di consegna
In caso di rifiuto della consegna o di impossibilità di consegna imputabile al Cliente, il pacco potrà essere restituito al Venditore senza preavviso.
Al ricevimento del pacco restituito, il Venditore informerà il Cliente via e-mail. Il Cliente avrà quindi 30 giorni di tempo per indicare se desidera :
- rispedire il pacco, previo pagamento delle nuove spese di spedizione; ;
- il rimborso dell'ordine, al netto delle spese di consegna e di restituzione effettivamente sostenute dal Venditore.
Se il Cliente non risponde entro questo termine, l'ordine sarà considerato abbandonato. Il Venditore potrà quindi procedere a un rimborso parziale, previa detrazione dei costi sostenuti (trasporto, restituzione, lavorazione e stoccaggio).
10. Responsabilità
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni derivanti da un uso improprio dei prodotti. Il Cliente è l'unico responsabile dell'uso dei prodotti e deve attenersi alle istruzioni d'uso fornite dal produttore.
11. Caso specifico dei prodotti virtuali
I prodotti virtuali (software e firmware) sono a disposizione dell'acquirente non appena il pagamento è stato convalidato dai nostri servizi. Possono essere scaricati dalla sezione "Download" dell'account dell'acquirente. La protezione dell'acquirente si applica finché il prodotto non è stato scaricato. L'acquirente rinuncia a qualsiasi possibilità di rimborso una volta completato il download. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile di un uso fraudolento o improprio dei prodotti. In caso di dubbi sul loro utilizzo, l'Acquirente può contattare l'officina per ricevere assistenza.
12. Diritti di proprietà intellettuale
Tutti gli elementi del sito Reparation-drone.com sono protetti dal diritto d'autore, dal diritto dei marchi e da altri diritti di proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione, rappresentazione o utilizzo di tutto o parte del sito è severamente vietato senza la previa autorizzazione del venditore o del produttore.
13. Dati personali
Il Venditore si impegna a tutelare la privacy degli utenti del sito Reparation-drone.com e a rispettare la normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. Le informazioni raccolte al momento dell'ordine saranno utilizzate esclusivamente nell'ambito del rapporto commerciale tra il Venditore e il Cliente.
14. Le controversie
Le presenti CGV sono regolate dalla legge francese. In caso di controversia, le parti cercheranno di trovare una soluzione amichevole. In caso contrario, i tribunali francesi avranno la competenza esclusiva per risolvere la controversia.
15. Disponibilità del prodotto
I prodotti offerti in vendita su Reparation-drone.com sono soggetti a disponibilità. In caso di indisponibilità di un prodotto dopo la convalida dell'ordine, il Venditore informerà il Cliente via e-mail il prima possibile. Il Cliente potrà quindi scegliere se attendere la disponibilità del prodotto o annullare l'ordine.
16. Assistenza tecnica
Il Cliente può contattare il Servizio Clienti per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza tecnica relativa ai prodotti acquistati, tramite un sistema di ticket, disponibile nella pagina degli ordini effettuati. Le richieste di assistenza con qualsiasi altro mezzo possono essere soggette a tempi di elaborazione più lunghi. Le modalità di assistenza saranno specificate sul sito.
In caso di richieste ripetute, abusive o manifestamente fraudolente, il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ogni successiva accettazione o ordine.
17. Forza maggiore
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per la mancata esecuzione degli obblighi contrattuali in caso di forza maggiore, come definita dalla normativa vigente. Ciò include, a titolo esemplificativo e non esaustivo, catastrofi naturali, scioperi, controversie industriali, epidemie o qualsiasi altra circostanza al di fuori del ragionevole controllo del Venditore.
18. Limitazione di responsabilità
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per danni indiretti, immateriali o consequenziali derivanti dall'uso dei prodotti venduti, come ad esempio perdite operative, perdite di profitto, perdite di opportunità o perdite commerciali.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per i danni derivanti da un uso improprio dei prodotti, da un'installazione non corretta, da una modifica del prodotto, da una riparazione o da un intervento tecnico non autorizzati o dalla mancata osservanza delle raccomandazioni del produttore.
Il Venditore non sarà inoltre responsabile di eventuali danni derivanti dall'utilizzo dei prodotti in un contesto non conforme alla normativa vigente, in particolare per quanto riguarda l'utilizzo di droni.
In ogni caso, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile in caso di colpa del Cliente, di fatto imprevedibile e insormontabile di terzi o di forza maggiore.
La presente clausola non avrà l'effetto di limitare o escludere i diritti di cui gode il Cliente in virtù delle garanzie legali, né la responsabilità del Venditore in caso di negligenza grave, frode, lesioni personali o non conformità del prodotto.
19. Modifica del GTCS
Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. Le modifiche si applicheranno agli ordini effettuati dopo la loro pubblicazione sul sito.
20. Consenso alla comunicazione elettronica
Il Cliente accetta di ricevere comunicazioni elettroniche relative al suo ordine e agli aggiornamenti del negozio.
21. Dazi doganali
Potrebbero essere richiesti dazi doganali o tasse a seconda del paese di destinazione. Se applicabili, saranno addebitate interamente al cliente.
22. Dati personali
I dati vengono utilizzati esclusivamente per l'elaborazione degli ordini.
I clienti hanno il diritto di accedere, rettificare e cancellare i propri dati personali.
23. Mediazione
In conformità alla legge, il Cliente può ricorrere a un mediatore.
24. Contatto
Per qualsiasi domanda o reclamo in merito alle presenti CGV, il Cliente può contattare il Servizio Clienti del Venditore all'indirizzo e-mail hello@reparation-drone.com.
Aggiornato il: 12/04/2026